I dispositivi SmartCounter Pro sono pensati per gli ambienti professionali come bar, ristoranti ed alberghi. Essi svolgono la funzione di telemetria e la possibilità di attivare un deconto virtuale, che non bloccherà mai la macchina, consentendo ugualmente di conoscere le erogazioni effettuate.

Per l'uso di SmartCounter nelle macchine professionali è necessario tenere conto di alcune peculiarità che, se sottovalutate, potrebbero generare diversi inconvenienti; a titolo di esempio:

  • nelle macchine che lavorano con caffè in polvere, nei gruppi erogatori possono essere inseriti dei braccetti per fare 2 caffè contemporaneamente; questo genera incongruenze nel conteggio delle erogazioni, perché con un unica attivazione del gruppo erogatore vengono erogati 2 caffè;
  • la corrente assorbita dai pompanti o elettrovalvole di una macchina professionale è maggiore rispetto a quella di una macchina HO.RE.C.A. non professionale;
  • bloccare le erogazioni nella macchina di un bar, perché ha esaurito le erogazioni consentite, può provocare enormi danni economici e di immagine al cliente, che porterebbero a contenziosi, con possibili risvolti legali, tra il cliente ed il fornitore del caffè;
  • il caffè viene fornito al cliente a peso, spesso in sacchi da 3kg, e può risultare fastidioso, per l'operatore, calcolare il numero di erogazioni da ricaricare nella macchina;
  • per verificare la "fedeltà" del cliente, il metodo più semplice ed efficace è di confrontare la quantità di caffè che gli abbiamo venduto con la quantità di caffè erogata dalla macchina. SmartCounter, come tutti gli altri sistemi, tiene conto del numero di erogazioni fatte, che però coincide con il numero di tazzine erogate e, quindi, bisogna calcolare a quanti kg di caffè corrispondono.

L'elenco potrebbe continuare, ma dovrebbe essere chiaro che per questo tipo di utilizzo è richiesto qualche piccolo adeguamento al modo in cui funziona un sistema di deconto e telemetria.

La soluzione per questi, e altri, piccoli inconvenienti, che si riscontrano in ambito professionale, è la nuova versione di dispositivi SmartCounter Pro che si affiancano a quelle esistenti ed introducono alcune novità, sia dal punto di vista hardware che software.

Alcune caratteristiche presenti in SmartCounter Pro sono:

  • nella sezione riservata ai tecnici, è possibile configurare quale tipo di braccetto è stato inserito in ciascun gruppo erogatore, come mostrato nella figura seguente, per un dispositivo che gestisce macchine a 3 gruppi erogatori;
    Tazze per erogatore
  • ciascuna coppia di fili da collegare alla pompa/elettrovalvola non ha alcun contatto fisico con il dispositivo, permettendogli di lavorare senza problemi con qualsiasi tipo di pompante/elettrovalvola;
  • nella pagina di configurazione del dispositivo, nell'area amministrativa, è possibile attivare il calcolo del peso, indicando quanti caffè è possibile ottenere con 1kg di prodotto. Ciò permette all'operatore che effettua la ricarica di avere a disposizione una nuova casella dove indicare quanti kg di caffè sono stati consegnati; il sistema calcola ed inserisce in automatico il numero di erogazioni da ricaricare, come mostrato nella figura seguente;
    Ricarica in kg
  • se, come spiegato sopra, abbiamo indicato quante tazzine di caffè si ottengono con 1kg di caffè, nell'area amministrativa viene aggiunta una nuova sezione di statistiche per visualizzare i consumi, di queste macchine, in kg di caffè;
  • i nuovi dispositivi SmartCounter Pro sono stati modificati sia a livello hardware che software, rispetto ai modelli classici, per renderli totalmente trasparenti all'utente ed alla macchina.
    Dal punto di vista hardware, il rilevamento delle erogazioni avviene senza contatto fisico con i meccanismi di erogazione della macchina; non ci sono dispositivi per l'emissione di suoni e non è presente nemmeno il led luminoso.
    Dal versante software viene svolta solo un'attività di lettura delle erogazioni, rendendo inutili le operazioni di ricarica, in quanto il dispositivo non bloccherà mai la macchina;
  • chi desidera avere un immediato riscontro di quante erogazioni rimangono all'utente dall'ultima fornitura, può attivare il contatore virtuale che permette di inserire una ricarica direttamente sul server che, tracciando le erogazioni fatte, sarà in grado di indicare, istante per istante, quante ne rimangono.

I dispositivi SmartCounter Pro possiedono molte altre funzioni, presenti anche nelle versioni classiche, come ad esempio:

  • possibilità di configurare la connessione Wi-Fi con il router del cliente;
  • collegarsi automaticamente all'HotSpot attivato sullo smartphone dell'operatore, quando si trova nel raggio d'azione del segnale Wi-Fi del dispositivo;
  • configurazione da remoto dei parametri di funzionamento del dispositivo;
  • statistiche dettagliate sui consumi fatti dal cliente;
  • segnalazioni di anomalie rilevate sull'utilizzo della macchina da parte del cliente;
  • segnalazioni di verifica del cliente quando l'ultima fornitura stà per finire, perché le erogazioni disponibili hanno raggiunto la soglia di avviso (quando è attivo il contatore virtuale);
  • segnalazione di una verifica dei consumi quando è trascorso troppo tempo dall'ultima fornitura (quando il contatore virtuale è attivo)
  • pagina online a disposizione del cliente per inviarci segnalazioni di guasti oppure richieste di fornitura;
  • ...e tantissime altre cose!

Come sempre, prestiamo molta attenzione ai suggerimenti, e presto verranno aggiunte nuove funzioni, man mano che i nostri affezionati clienti che usano SmartCounter "sul campo" ci invieranno richieste di nuove funzionalità.