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L’applicativo di SmartCounter è l'infrastruttura software che permette di gestire in modo semplice i dispositivi installati nei propri distributori.
Per accedere all'applicativo basta accedere alla pagina http://my.smartcounter.it ed inserire le proprie credenziali. In base alle credenziali inserite, le funzionalità dell'applicativo cambiano. Sono previste diverse tipologie di utente:
L’utente Amministratore ha un nome utente di tipo MiaAzienda e può:
- gestire i dispositivi SmartCounter acquistati, associare ciascun dispositivo al proprio distributore dov'è stato installato e al cliente a cui è stato consegnato il distributore;
- gestire il personale interno dell’azienda, creando, modificando o eliminando gli utenti Operatori (dipendenti abilitati a ricaricare i distributori) e Tecnici (dipendenti abilitati a cambiare anche i parametri dei dispositivi);
- gestire l'archivio con i dati anagrafici dei clienti a cui verranno affidati i propri distributori;
- visualizzare in tempo reale il lavoro svolto dagli operatori.
L’utente Operatore che invece ha un nome utente di tipo Nome@MiaAzienda può:
- ricaricare i distributori tramite il QrCode nell'etichetta attaccata alla macchina oppure tramite una comoda pagina di ricerca;
- generare i codici di ricarica che consentono di ricaricare i distributori in modo offline: il codice di ricarica è univoco, funziona solo con il distributore per cui è stato generato ed utilizzabile una sola volta.
L'utente Tecnico ha anch'esso un nome utente di tipo Nome@MiaAzienda e, oltre a tutto quello che fa l'operatore, può cambiare alcuni parametri di funzionamento del dispositivo.
Se un dipendente è di tipo operatore o tecnico lo decide l'utente amministratore.
L’applicativo di SmartCounter prevede anche aree pubbliche, riguardanti i singoli distributori, accessibili ai clienti. Tali aree consentono di:
- inserire un codice di ricarica offline ricevuto da un operatore;
- segnalare una richiesta di assistenza;
- richiedere la fornitura di caffè, inoltrando una richiesta all'operatore di competenza e all'amministratore.
Ecco alcune schermate dell'applicativo Web:
Sezione amministrazione
Sezione operatore
Sezione cliente
